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電商,網站,流量
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你真的會電商運營嗎?(四)


現如今,許多企業都在向電商方向發展,從互聯網誕生之初,到物欲橫流的電商紛爭,學會電商運營技術才能占領高地。除了前幾期說到的推廣方式、內容運營和產品運營,還有一些關鍵點需要掌握。本期專題我們繼續講講有關電商運營的核心和一些注意事項。

電商運營的第一點核心是轉化率

如何提高轉化率:




提高頁面的美觀感,吸引精準流量

提高產品吸引力(從產品的定價、描述、附加品等方面考慮)

提高好評數量及質量,學習與顧客互動技巧

提高產品品質及銷量,減少無銷量產品的出現


提高轉化率的要點:



最好設置每月一天會員日,能夠很好的讓顧客有訪問店鋪習慣,從而帶動全店流量,能及時處理掉滯銷品或清理庫存;

確定好店鋪和產品定位,重點針對潛在客戶宣傳,推廣人群也要對應制定;分析流量地圖,找出那些流量來源可以提高轉化率;

運營節奏、店鋪做活動及推廣要緊密聯系。


電商運營的第二點核心是流量


你真的會電商運營嗎?(四)
如何提高流量

在ROI可控的范圍內盡可能的提高付費流量的推廣力度,畢竟,付費流量是最直接的流量來源,自然搜索流量相對較低一些

參與活動時帶來的附加流量,當然這種自然流量會與你活動質量密切相關,要避免劣質活動對店鋪的傷害

提高自然流量主要運用關鍵詞的競爭,影響關鍵詞的因素有:產品銷量、DSR動態評分、好評率。

這里要解釋兩個特殊詞

“ROI”和“DSR動態評分”


DASF

ROI:(Return On Investment)的定義是

通過投資而應返回的價值,即企業從一項投資性商業活動的投資中得到的經濟回報。企業可以通過降低銷售成本,提高利潤率,提高資產利用效率來提高投資回報率。


DSR動態評分:

它是反映商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標,是顧客滿意度的數據。

DASF


電商運營的注意事項

除了用戶的重要數據外,第三方平臺的機會也是必要的,我們要做好同類型網站流量的共贏。多數時間,同類型的網站流量都是可以互相利用的,比如說鞋子的B2C店可以和褲子的B2C店進行流量的合作,比如說襪子的店可以和紡織類的店鋪進行合作,這些都是流量之間的充分利用,因為現在的流量越來越貴之下,只有合作才能解決用戶的難題,這也是電商運營的要點之一。


你真的會電商運營嗎?(四)

01

網站欄目策劃與產品分類

1.產品有多少,如何分類對用戶最好,相關行業網站的分類,為何如此分

2.產品分類的欄目策劃(比如體驗館,論壇,曬單區,APP客戶端下載等等不同放入分類)

3.產品的分類最好以大眾的用戶習慣和搜索習慣來分類

4.欄目的策劃及制定

(實用性、可閱讀性、參與性、互動性和用戶門是什么;創新、創意、視覺沖擊和趣味等)


02

產品搜索檢索頁面的優化

1.電商網站的全站搜索

1>強大的下拉提示框,搜索能滿足用戶的需求,但下拉做得好還能刺激用戶新的需求,去查看更多不同的產品,特別是做好長尾詞的引導。

2>全站的搜索框可以做到頂部,并且設計得夠醒目,讓用戶習慣在此搜索,而不是覺得搜索框做到不夠大氣明顯,導致搜索的使用量不高。

2.產品列表頁面的檢索

1>清晰的檢索分類,比如“價格、地區(賣家所在地)、時間、支付方式、品牌、型號、銷量、人氣等”,讓用戶更加舒服的使用自己的習慣去購物,最快速的找到自己喜愛的商品。

2>清晰的圖標,標示,引導語,及即時溝通系統等等。

3>適當的產品推薦位及其他相關產品列表頁的展示,這個不僅能應用到”會員付費“上還能增加用戶的粘稠度,讓用戶多一定選擇,對seo來說也是比較好的內鏈優化方式。


你真的會電商運營嗎?(四)

你真的會電商運營嗎?(四)

0304

網站打開速度、各部門協調工作

這是任何一個做網站運營的人都應該注意的問題,訪問網站的速度對用戶,搜索引擎等等的影響都很大,也是一個網站的重中之重。特別是電商類網站,圖片眾多更是要求打開速度一定要穩定快速,否則用戶是不會坐在電腦面前等待你的網頁緩存慢慢刷出來的。


這一部分的工作內容,更多體現的是管理角色。作為一名運營人員,溝通協調能力是必不可少。運營人員因為深知整個網站的運營情況,知識面相對來說比較全面,與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作,更多地是由運營人員來承擔。 要與不同專業性思維打交道,在溝通的過程中,可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象,是屬于比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休,最終解決問題,也是在網絡公司常見的現象。


你真的會電商運營嗎?(四)

結語

一定要學會通過現象看到運營的本質,構建運營基礎框架,用數據去佐證,讓運營團隊少走彎路。無論你在做哪種運營,都要找到合理的方式方法,網站細節的改變,也應當基于對用戶需求把握而產生。無論是大企業還是小公司,不要盲目擴張而忘本,思考對于合作產品的精挑細選,對得起用戶,回頭客自然會帶來利潤,這也是做電商運營的基礎。

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