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企業官網建設 營銷型網站 微信分銷系統 微信小程序 企業郵局


你真的懂電商運營嗎?(一)

電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡寫為EC。顧名思義,其內容包含兩個方面,一是電子方式,二是商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的,比如你通過打電話或發郵件的方式來與用戶進行商貿活動,似乎也可以稱作為電子商務。之前我們也做過一起專題,文末可以回顧一下。當然,這里要說的電商運營是近乎完整的一套系統,利用互聯網的技術,更加高效、便捷的商貿體驗。對于很多缺乏主動性和實戰經驗的電商經營者來說,首先要明白市場對電商的影響。

你真的懂電商運營嗎?(一)打折

僅僅依靠打折促銷而增加的訂單量,能吸引到目標用戶嗎?

答案自然是不能。這種運營方式便缺乏缺少精細化運營和數據驅動意識,野蠻的進攻消費者,長此以往,效果只能越來越差。在這種情況下,可以思考兩個方向:找準用戶留存點和差異化營銷戰略。

你真的懂電商運營嗎?(一)

找準用戶留存點 差異化營銷戰略

找準用戶留存點:對用戶進行深度數據分析,從而抓住用戶的需求點,即可留住用戶。

差異化營銷戰略:有的用戶看中價格,有的用戶看中品質,有的則喜歡藝術感飽滿的。根據用戶的不同需求進行差異化營銷戰略。

你真的懂電商運營嗎?(一)

亮化細節處理

可以亮化到很多細節點上:整理用戶的需求,透過現象分析潛在需求,利用圖文等多種形式描繪模型,實時更新分析報告,各方部門人員分析、討論報告,最終確立網站重點。大方面看,需要線上線下兩種運營服務。

基本內容梗概

有了這兩點作為“先鋒”,大部隊運營就可以穩坐陣中了。電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果數據分析、部門溝通協調六個方面的具體內容??梢粤粱胶芏嗉毠濣c上:整理用戶的需求,透過現象分析潛在需求,利用圖文等多種形式描繪模型,實時更新分析報告,各方部門人員分析、討論報告,最終確立網站重點。大方面看,需要線上線下兩種運營服務。

你真的懂電商運營嗎?(一)

電商運營網站推廣渠道(線上)

e-businessoperations on line

SEM

做好推廣項目的策劃,分配好賬戶結構、單元、分組、關鍵詞。

事先了解到相關關鍵詞的大致價格,可通過同行朋友來實現


形成SEM準備表“類別,切入點,關鍵詞,計劃,日均搜索量,百度指數,競爭情況,建議落地頁面,建議出價,創意”等數據的完成。

上線后利用百度統計與百度商橋,百度助手,估價工具,關鍵詞工具等的數據自行分析并優化。

SEO

結構優化

文字優化

圖片優化

鏈接優化

流量轉化優化

數據分析

輕度調整

加強新頻道,新產品、新數據的優化,不斷刺激搜索引擎及用戶

你真的懂電商運營嗎?(一)SEO


UEO

你真的懂電商運營嗎?(一)

01

交互體驗優化

<1>使用流程圖,線框圖將用戶與網站的“交互”流程,網站的信息架構可視化出來,以得到反饋,和確保與開發人員的有效溝通。

<2>合理的網站布局讓客戶能體驗問題的所在,發現文章的問題,通過圖文視頻也好。

<3>進行問題不斷的修正和維護,讓網站的交互體驗得到更好的升華。

02

頁面設計優化

<1>首頁,頻道,列表,專題頁的顏色風格統一;

<2>視覺沖擊較強,首先保證一定視覺沖擊和質感,再做局部小元素的優化調整,多給不同人群參看;

<3>要考慮到用戶體驗、用戶習慣,適當進行頁面布局、按鈕、元素、色彩、內容布局及整體感的調整等

<4>記住好的設計作品一定是大家都覺得不錯,而不是自己活在自己的概念里用力去做一個設計,最好再做之前就與產品經理或運營經理等人“通氣”,看看他們的想法,時間充足的項目也可以多出幾個版本,讓“大眾”非專業人士來看看,畢竟他們才是真正意義上的網站用戶。

你真的懂電商運營嗎?(一)

你真的懂電商運營嗎?(一)

03

分析用戶行為及用戶視覺體驗,做刺激消費者的設計體驗

<1>注冊、登陸、上下頁快捷鍵、寶貝推薦、促銷活動交互按鈕等等元素的設計處理,處理得當能即可提升轉化率。

<2>小圖標做到精細化處理,用戶接受度會更高,且加深記憶,從而促進用戶消費。

<3>清楚了解重點突出的地方,哪些又需要淡化處理,哪些東西是一成不變的,哪些東西會經常變動改版,在設計的時候才好把握。

推廣選擇梗概

你真的懂電商運營嗎?(一)

隨著網站建設、電商運營經驗的成熟,會更加清楚怎樣設計更能吸引消費者,什么樣的產品需要如何去刺激消費者,不同頁面的屬性功能不同,設計風格難免也存在差異,尺度的把握尤為重要,多看一些作品和其他設計作品為自己增加創意,想到好的點子一定馬上就記下來,隨時可以設計,更好的為線上的網站推廣服務。

除了運營的門戶網站外,像微博、博客、淘寶店運營端、社區(或論壇)、百度云框架、資源采集站、電商用戶數據采集、移動APP建設及推廣等都屬于線上電商運營范疇。

電商運營市場營銷推廣渠道(線下)

e-businessoperations off line

1.新品發布或小型推銷會(展銷會)

2.產品促銷活動

3.產品體驗會

4.有獎競技活動、免費送優惠劵等活動

5.寫字樓群體宣傳冊或優惠劵宣傳推廣

6.商家合作營銷推廣(與知名運營商合作,如:可口可樂,移動,聯通,電信等)

7.傳統媒體電視車廣等

8.公交、地鐵、車站等投放的廣告牌

9.娛樂場所投放的廣告牌(公園、游樂場等)


本期專題詳盡表述了電商運營的大方向下網站和市場,線上線下的營銷總路線,接下來,我們會繼續分析電商運營的各個方面,讓你真正讀懂電商運營的套路。


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