<optgroup id="ikmay"><wbr id="ikmay"></wbr></optgroup>
<center id="ikmay"></center>
<rt id="ikmay"></rt>
<noscript id="ikmay"></noscript>
<center id="ikmay"><div id="ikmay"></div></center><center id="ikmay"></center>
<optgroup id="ikmay"><div id="ikmay"></div></optgroup>
<center id="ikmay"></center>

為什么電商平臺都開始推“付費會員”了?

來源: 晏濤 | 2021-12-14 09:54:44
其實不僅是商家在推會員,“平臺會員”在近幾年更是搞得轟轟烈烈。像淘寶88VIP會員、京東PLUS會員、蘇寧易購Super會員...各大平臺都在加緊布局和升級付費會員業務。 那為什么電商平臺都開始推“付費會員”了呢?

昨日,今年最后一個電商節「雙十二」落下了帷幕。用心留意我們不難發現,今年商家在宣傳上不僅僅是滿減、折扣這些福利,更多的是這個關鍵詞:會員。

其實不僅是商家在推會員,“平臺會員”在近幾年更是搞得轟轟烈烈。像淘寶88VIP會員、京東PLUS會員、蘇寧易購Super會員...各大平臺都在加緊布局和升級付費會員業務。

那為什么電商平臺都開始推“付費會員”了呢?

不用著急,下面我就來告訴你付費會員優勢在哪里?這些電商平臺又是如何做付費會員的?

01 為什么電商平臺熱衷付費會員了?

隨著流量紅利逐漸減弱,市場也從增量競爭轉為存量競爭,平臺也都開始深耕用戶資源。

并且單一的模式已經不能滿足消費者差異化的需求,部分高端消費者愿意掏更多錢,來享受更優質的服務。

而“付費會員”的分級服務正好可以滿足這部分用戶的需求,這促使電商平臺更加重視付費會員在平臺消費的權利與購物體驗。

當然,最大的原因有利可圖??偨Y一下付費會員主要有3大優勢和特點:

第一:能賺錢,為平臺提供穩定的現金流

首先,付費會員最明顯的收益就是會員費,可以直接給企業帶來現金收益。例如亞馬遜Prime付費會員數量超過1億,每年會員費收入就達百億美元。

另外,付費會員可以極大提升用戶的復購率。例如亞馬遜Prime可以無限次包郵,而用戶為了賺回“會員費”,會提升自己的下單率。

第二:增強用戶粘性,篩選高價值用戶

在獲客成本日益高昂的今天,用戶意味著一切。付費會員不僅可以篩選出那些,對品牌高度認可,能為品牌帶來高收益的用戶。

而且當用戶成為“付費用戶”之后,會大大增加用戶的留存率。

第三:建立流量橋梁,獲取更多用戶

不少平臺的付費會員權益是多元化的,可以觸達不同領域的用戶,吸引更多用戶加入。

例如淘寶88vip會員的權益就包括網易云音樂會員、餓了么會員、飛豬會員等等。

事實證明,隨著“付費會員”在國內的快速發展,各大電商平臺也都實現了業績的提升和用戶的增長。

接下來就總結一下各大平臺付費會員模式和特點,必然有值得你學習的地方。

02 這些平臺是怎么玩轉會員的?

早在2005年,亞馬遜就率先推出了Prime會員計劃,如今會員人數已破億。反觀國內,2015年的時候,京東推出了PLUS會員;2016年,唯品會推出超級VIP;2017年,會員模式開始集中爆發,網易考拉、蘇寧易購、網易嚴選等先后入局;直到2018年8月,阿里推出了88VIP會員。

時間軸

2015年10月京東推出了PLUS會員服務

2016年底網易嚴選推出會員服務

2017年6月小紅書開通黑卡會員

2017年8月唯品會開通超級VIP

2017年11月考拉海購推出黑卡會員

2017年12月蘇寧易購推出SUPER會員

2018年4月網易嚴選全面上線“超級會員”

2018年7月小紅書黑卡升級為小紅卡

2018年8月淘寶推出88VIP

2019年8月拼多多推出省錢月卡

2020年3月網易嚴選升級Pro會員,推出“先享后付”、“不回本退差價”服務

2020年8月淘寶88VIP升級,橫跨9大生活場景

你看,幾乎所有我們熟悉的平臺,都推出了自家的付費會員項目。尤其近幾年,大家動作不斷,頻頻升級會員產品,從權益類型、內容、價格等方面都有了很大的優化調整。

這里,我盤點了目前主流平臺的會員產品信息,總結在下面:

03 付費會員都有哪些趨勢和特點

從上面我們可以看到,幾所國內所有主流的電商平臺,都推出了自己的付費會員。在這些平臺五花八門的會員產品背后,我總結了4個趨勢和特點

1)權益三板斧:省錢+服務+聯名:

所有平臺的會員權益設計,幾乎都是圍繞著“省錢+服務+聯名”的三板斧來展開的。其中,核心權益是省錢,基礎權益是服務,增值權益是聯名。

省錢。我們看到,“省錢”是所有權益類型里的重中之重,從開卡紅包、優惠券、會員價、專享品牌折扣等等,全都是“真金白銀”的福利。

這也側面反映了,無論會員權益有多少花樣,“省錢”才是消費者最為關切的利益點。

服務。用戶服務其實是最能體現會員價值的一點,也是會員制最大的魅力之一。但目前這些平臺提供的服務權益還比較基礎,只有“專屬客服”勉強成為標配。

但即使在這一點上,不同平臺的服務深度也有差異,有24h在線的,有免排隊的,也有固定時間提供服務,需要提前預約的。

聯名。這是目前各大平臺比較流行的玩法,也是消費者愿意買單的重要因素。

從用戶角度,這是一筆經濟賬,如果是權益里包含了聯名會員,那實打實是剩下了一筆錢。

從商家角度,這既是各品牌之間的有效導流,互惠共贏,同時又通過不同商家的聯動,打通了用戶在線上下多個消費場景,建立了與用戶關系更緊密的全場景優勢。

2)捆綁“成長型”模式,鼓勵多消費

優秀的會員模式,從來不是單一的。

會員模式通常包括免費會員、付費會員、儲值會員,還有一種是成長型會員。商家會把幾種模式進行打包組合,以期實現效果最優。

在這些平臺在付費會員的設計中,很多都捆綁了“成長型”模式,簡單說就是“消費積分制”。

你消費的越多,積分越多,享受到的權益就越多。平臺通過這種正向激勵“上臺階”的方式,鼓勵消費者買、買、買,買的越多越好。

比如,在入會時,淘寶要求淘氣值大于1000,可以88元購買,如果不到1000,需要888元,差了10倍!京東也類似,京享值大于4500,就可以用99元購買原價199元的PLUS會員。

再比如,網易嚴選的雙倍積分和專屬兌換,蘇寧易購的10~20倍返鉆,都是在引導消費者多買、多積分。同樣一筆消費,會員用戶比普通用戶享受更多積分,那么他的消費動力就更足了。

3)權益發放顯心機,鼓勵常消費

平臺不但希望你買得多,更希望你買得勤。因為只有一定的消費頻次保障,才能讓用戶建立起消費習慣,產生更強的粘性,從而對平臺品牌產生信賴和好感。

所以,在會員權益的發放上,平臺也是充滿了“心機”。

一方面是頻率控制。像京東、網易嚴選、小紅書和考拉海購,都是按月發放定量的優惠券,還有按月領取免費試用商品、按月舉行會員日活動、按月領取運費減免等等?!霸露取背蔀榱艘粋€非常重要的周期,保證了用戶充足且合理的消費頻次。

另一方面是化整為零。這一點,大家應該早有體會。別看這些權益包里,動輒幾百元的優惠券、紅包,其實只是總額,真正發到你手里的都是些“零錢”。比如蘇寧易購的140元優惠券,其實是7張20元券。

真要把這些優惠券用足,你就得多買、勤買,一次次用掉。這也是一種常見“套路”。

4)省不夠可退差價,為用戶兜底

我之前也提到過在百果園的會員模式中,“省不夠可退差價”是一個很大的亮點。如今,這個模式也開始出現在平臺會員中,成為了一種新的趨勢。

我們看到,網易嚴選和蘇寧易購,都推出了“不回本退差價”的政策,如果年費會員在會員周期內省錢的金額,不足卡費,則將差價以禮品卡、無門檻券的方式返還用戶賬戶。

雖然說不能作為現金提取,但依舊可以在平臺內繼續使用,這對于平臺和消費者雙方都是有利的。

這種“退差價”的模式非常有魅力,它牢牢抓住了消費者“省錢”的痛點,給消費者做了兜底,提供了最大程度的保障,讓用戶可以不用煩于算計,大膽買、任性買。

同時,這種方式很好地拉進了消費者和平臺的距離,降低了信任建立的門檻,為平臺在后期的會員運營奠定了良好的心理基礎。

作為品牌來說,設計付費會員可以從這4個關鍵點考慮。當然消費者和市場始終都在變化,不要一直盯著一種好的方法,而是學會擁抱變化,不斷挖掘消費者的需求,這才是正解。

寫在最后

如今,市場從“增量”走向“存量”,企業應該更加重視用戶的深度經營,開始精耕細作,而“會員”就是用戶經營的有效武器之一。

國內“付費會員”的模式才剛剛開始,希望商家們在這個過程中,真正能提高用戶的服務水平,讓消費者實實在在獲益。


文 / Nova    閱:24

1、凡本網注明"來源:網盛建站"的所有作品,版權均屬于網盛建站31fabu平臺所有,任何媒體、網站或個人在轉載使用時請注明"來源:網盛建站"。
2、凡本網注明"來源:XXX(非本網站)"的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3、本網刊載之所有信息,僅供投資者參考,并不構成投資建議,投資者據此操作,風險自擔。
4、如本網刊載之信息涉及版權等問題,敬請通知我們,我們將在第一時間予以更改或刪除。

免費獲取網站建設與品牌策劃方案報價

在線預約享受建站8

  • 公司名稱
  • 手機號碼
  • 網站類型
  • 所在城市
  • 聯系人
  • 需求

在線
客服

在線客服服務時間:9:00-17:00

客服
熱線

024-83959235
建站服務熱線

關注
微信

客服微信
頂部
在線客服
好大好硬我要进去了动态图
<optgroup id="ikmay"><wbr id="ikmay"></wbr></optgroup>
<center id="ikmay"></center>
<rt id="ikmay"></rt>
<noscript id="ikmay"></noscript>
<center id="ikmay"><div id="ikmay"></div></center><center id="ikmay"></center>
<optgroup id="ikmay"><div id="ikmay"></div></optgroup>
<center id="ikmay"></center>